Tutti i nostri prodotti sono spediti dalla Francia tramite Colissimo. Questa posizione centrale nel cuore dell'UE garantisce una consegna rapida, ovunque si effettui l'ordine.

Una volta confermato il pagamento dell'ordine, ci impegniamo a prepararlo e spedirlo entro 24-48 ore (giorni lavorativi).
Vi informeremo in anticipo se questo periodo è più lungo.

Alcuni paesi sono più veloci di altri. L'elaborazione dell'ordine per la spedizione richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedito, il tempo di arrivo sarà :

Francia : Da 2 a 4 giorni lavorativi.

Belgio, Germania, Austria, Lussemburgo, Italia: Da 3 a 7 giorni lavorativi

Spagna, Portogallo, Irlanda e altri Paesi europei: Da 4 a 9 giorni lavorativi.

DOM TOM: Da 7 a 10 giorni lavorativi.

NOTA IMPORTANTE: È più difficile tracciare gli invii in busta, poiché a volte le buste non vengono scansionate correttamente e sono quindi difficili da tracciare. Si consiglia di utilizzare COLISSIMO, che è più efficiente.

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

- Carte di credito ( Visa, MasterCard, American Express )
- Bonifico bancario

Conto: Eco Brothers SARL

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Quando si riceve un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento e si clicca su di essa, è possibile che il numero non sia ancora attivo.

Il tracking viene sempre attivato a fine giornata, mentre il corriere scansiona tutti i pacchi.

Quindi non c'è nulla di cui preoccuparsi!
Se il tracking rimane inattivo per almeno tre giorni, non esitate a contattare il Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] per ulteriori informazioni.

No, il pagamento viene effettuato direttamente in un ambiente sicuro, senza passare per il server di laverteshop.fr, che garantisce che i numeri della carta di credito siano noti solo al nostro partner bancario.

Non ci sono spese doganali per le consegne all'interno della Francia continentale.
Lo stesso vale per le spedizioni verso i Paesi dell'UE.
Per i DOM TOM e i paesi non appartenenti all'Unione Europea, è possibile che vi venga chiesto di pagare i dazi doganali al momento della consegna del pacco. In tal caso, vi preghiamo di contattarci via e-mail e prenderemo le disposizioni necessarie. Se dovrete pagare delle spese, vi rimborseremo dietro presentazione di una prova di pagamento valida.

In alcuni casi, possiamo inviare l'ordine in più pacchi. Vi informeremo in anticipo e vi invieremo i numeri di tracking se il pacco è più di uno.

Sì, è possibile restituire gratuitamente il pacco entro 7 giorni dal ricevimento. Vi rimborseremo dopo aver ricevuto e verificato le condizioni della merce. Se si restituisce il pacco, è importante lasciare i prodotti in un sacchetto sottovuoto. Vi rimborseremo le spese di spedizione.

*Ogni prodotto restituito deve essere nella sua confezione originale e non deve essere stato aperto.

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