Informativa sulla privacy

I principi di protezione e di rispetto dei vostri dati personali su Laverteshop.fr :

 

Laverteshop.fr è un'azienda che tratta dati personali ed è pertanto soggetta alle disposizioni del RGPD in qualità di titolare del trattamento. In questo contesto, ci impegniamo a

  • Non trasmettere dati personali il cui destinatario sia stato identificato come dotato di un livello di protezione e sicurezza insufficiente.
  • Informare i nostri clienti di eventuali subappaltatori o partner che possono trattare i dati personali.
  • Implementare regole di sicurezza e protezione rigorose per garantire un elevato livello di sicurezza dei dati personali.
  • Avvisare i nostri clienti il più rapidamente possibile in caso di violazione dei dati o di rischio per la sicurezza.
  • Come utente dei servizi dell'azienda Laverteshop.fr è possibile modificare i propri dati personali da il vostro conto cliente.
  • Se desiderate cancellare il vostro account cliente, potete farlo (si noti che questa azione è irreversibile, in quanto perderete l'accesso alla cronologia degli ordini, ai punti fedeltà e ai codici promozionali, ma sarà possibile creare un nuovo account cliente) da il vostro conto cliente.
  • È possibile esportare i propri dati personali da il vostro conto cliente.
  • Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei propri dati personali, si prega di contattare [email protected]

Introduzione 

Questa pagina descrive i principi con cui c raccoglie vari tipi di dati sui propri clienti. Questa pagina fornisce i dettagli degli impegni relativi alla politica di sicurezza e protezione dei dati di Laverteshop.fr al fine di rispettare il più possibile la vostra privacy.

Definizioni

Per evitare qualsiasi fraintendimento, ecco alcuni punti che vi aiuteranno a capire i termini utilizzati:

  • Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile è considerata "persona fisica identificabile" se può essere identificata, direttamente o indirettamente.
  • Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute su dati personali o insiemi di dati, con o senza l'ausilio di mezzi automatici (raccolta, registrazione, trasmissione, archiviazione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.)

Come raccogliamo le informazioni su di voi?

La raccolta dei vostri dati personali (come il vostro nome e i vostri dati di contatto) si basa il più delle volte sul vostro rapporto di clientela con noi. Può anche derivare da qualsiasi altro rapporto pertinente con noi. Ad esempio, raccogliamo dati quando eseguite azioni sui nostri servizi: registrandovi come utenti del nostro sito, utilizzando i servizi di Laverteshop.fr o fornendoci altre informazioni.

Quando si utilizza l'opzione Laverteshop.fr o quando comunicate con noi, ad esempio effettuando una chiamata, creando il vostro account cliente o inviando un'e-mail, i dati di identificazione vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.

Quando si visita il Laverteshop.fr o quando caricate le pagine, ci lasciate vari tipi di dati di navigazione anonimi, come il vostro indirizzo IP e la cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'uso dei cookie.

Possiamo registrare le vostre chiamate al servizio clienti per poter verificare l'effettiva discussione, se necessario.

Raccogliamo anche i dati dei potenziali clienti quando partecipano a concorsi, estrazioni a premi o eventi per i clienti.

Quali dati raccogliamo?

Questi dati comprendono cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni e consenso per il marketing diretto, informazioni di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite dall'utente, informazioni sulla classificazione del cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione Memorizziamo ciò che può essere collegato all'utente.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora della connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dei dati, il formato della connessione e le informazioni sulla posizione.

Durante la navigazione in Internet, vengono raccolti "dati di misurazione" tramite i cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona fisica.

Le informazioni raccolte ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la vostra esperienza di acquisto sul sito. Laverteshop.fr. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, consegnare i prodotti e i servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con voi in merito ai vostri ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali, mantenere e aggiornare i nostri registri e quindi i vostri account con noi, fornirvi contenuti come liste dei desideri e recensioni dei clienti e consigliarvi prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. Utilizziamo queste informazioni anche per migliorare i nostri negozi e siti web, per prevenire o individuare frodi o abusi del nostro sito web e per consentire a terzi di svolgere funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo :

Informazioni inviate dall'utente

Raccogliamo e registriamo tutte le informazioni che ci inviate tramite il nostro sito web o con altri mezzi. L'utente può scegliere di non fornirci determinate informazioni, anche se ciò potrebbe limitare l'utilizzo dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni che ci fornite, in particolare per rispondere alle vostre richieste, per personalizzare i vostri acquisti futuri, per migliorare i nostri servizi e per comunicare con voi.

Informazioni raccolte automaticamente :

Ogni volta che ci contattate, riceviamo e registriamo alcuni tipi di informazioni. Come molti altri siti web, utilizziamo i "cookie" e otteniamo alcuni tipi di informazioni quando il vostro browser accede al sito web di Laverteshop.fr o ad annunci pubblicitari e altri contenuti visualizzati su altri siti web da parte di Laverteshop.fr o per suo conto.

Informazioni sull'e-mail :

Per ottimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il vostro computer lo consente, riceviamo spesso conferma delle e-mail inviate da Laverteshop.fr che avete aperto. Se non si desidera ricevere e-mail da noi, è sufficiente contattarci.

Come gestiamo le vostre informazioni?

Si prega di notare che Laverteshop.fre le altre società del Gruppo e i loro subappaltatori agiscono sotto l'obbligo di segretezza quando elaborano i dati che vi riguardano.

Manteniamo la riservatezza dei vostri dati e garantiamo che vengano utilizzati solo per scopi predefiniti.

I vostri dati vengono elaborati allo scopo di produrre e fornire le comunicazioni e gli altri servizi concordati, sviluppare i servizi, fatturare, fornirvi il servizio migliore e più completo possibile e informarvi sui nostri servizi.

Utilizziamo i vostri dati anche per comunicare con i clienti, ad esempio per inviare informazioni sui nostri servizi e per scopi di marketing diretto.

Utilizziamo inoltre i dati per la profilazione dei clienti utilizzando la fatturazione, gli importi di utilizzo, la durata del rapporto con il cliente e le classificazioni esterne. Utilizziamo sia i dati di utilizzo sintetici che i dati specifici delle persone per creare gruppi target per il marketing.

Trattiamo i dati dei nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto.

Ci impegniamo a garantire che i dati dei clienti siano aggiornati e corretti.

Eliminiamo i dati obsoleti e non necessari, ove possibile.

Proteggiamo tutti i dati che vi riguardano mediante diritti di accesso personali basati sul compito e impediamo a terzi di accedere ai dati.

Dove inviamo i vostri dati?

Trasmetteremo i vostri dati alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni solo nella misura consentita dalla legislazione applicabile e come indicato nella descrizione del file.

Quando utilizziamo dei subappaltatori, firmiamo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'utilizzo dei vostri dati. Siamo responsabili anche di questo tipo di trattamento per conto dell'utente.

I principi di protezione dei dati di Laverteshop.fr :

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati è quello di descrivere i principi e le pratiche che osserviamo a Laverteshop.fr per garantire la tutela della privacy, la riservatezza delle comunicazioni e la tutela legale dei nostri clienti.

Laverteshop.fr aggiorna regolarmente la presente informativa in caso di modifiche o sviluppi delle operazioni o dei servizi. Per questo motivo, vi invitiamo a consultare regolarmente la dichiarazione più recente.

I valori di base che sono importanti per Laverteshop.fr La nostra azienda si impegna a garantire la riservatezza dei dati e delle comunicazioni dei clienti e a proteggere la loro privacy in tutte le operazioni aziendali. Nel trattamento dei dati personali dei nostri clienti, ci atteniamo alla legislazione francese, agli ordini e alle istruzioni delle autorità e alle buone pratiche di trattamento dei dati.

Laverteshop.fr attua un elevato livello di protezione dei dati. I dati personali, identificativi e di localizzazione vengono raccolti solo per finalità specifiche, predefinite e lecite e non vengono trattati in modo incompatibile con tali finalità.

Proteggiamo la sicurezza dei vostri dati personali durante la trasmissione utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer), che cripta le informazioni da voi inserite prima che ci vengano inviate.

Manteniamo salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali in relazione alla raccolta, all'archiviazione e alla divulgazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono richiedere una prova della vostra identità prima di potervi comunicare le vostre informazioni personali.

Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e ne controlliamo l'utilizzo con mezzi adeguati.

Principi generali della gestione dei dati dei clienti :

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato ai fini di Laverteshop.fr. Laverteshop.fr ha definito lo scopo della raccolta, del trattamento e dell'invio dei dati personali nella sezione seguente.

Laverteshop.fr tratta solo i dati dei clienti necessari per le sue operazioni, come definito nello scopo di utilizzo indicato nella descrizione del file per il registro clienti. Ci impegniamo a non elaborare dati errati, incompleti o obsoleti.

Il trattamento dei dati dei clienti si basa generalmente su un rapporto pertinente, sulle informazioni ricevute durante l'utilizzo o la registrazione di un servizio o sul consenso dell'utente. Possiamo trattare i vostri dati anche per altri motivi, ad esempio su vostra richiesta o se richiesto dalla legge. I vostri dati possono essere trattati all'interno di Laverteshop.fr. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i loro dati di contatto.

Registriamo le vostre conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle vostre richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.

Si noti che come Laverteshop.frAvete il diritto di verificare quali dati che vi riguardano sono stati memorizzati nei nostri sistemi informativi, o che non ci sono dati che vi riguardano nel nostro archivio. Potete anche rifiutare l'uso dei vostri dati in conformità con la legislazione in materia. L'ispezione può essere effettuata gratuitamente una volta all'anno. La richiesta di ispezione dei dati deve essere presentata con un documento firmato tra Laverteshop.fr e voi.

Raccolta, conservazione, recupero ed elaborazione dei dati personali :

Registro dei dati raccolti direttamente tramite i servizi di Laverteshop.fr:

Modulo di contatto

  • Dati raccolti : e-mail e messaggio
  • Obiettivo: Gestione delle relazioni con i clienti
  • Conservazione dei dati : Registrazione del database
  • Durata di conservazione : 5 anni
  • Accesso ai dati : Servizio clienti presso Laverteshop.fr
  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Creare un account cliente

  • Dati raccolti : cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni e consenso per il marketing diretto, informazioni di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite dall'utente, informazioni sulla classificazione del cliente, informazioni sull'ordine, sulla consegna, sul contratto e sulla fatturazione. Memorizziamo ciò che può essere collegato all'utente.
  • Obiettivo: Ordine / Tracciabilità dell'ordine / Indirizzo / Resi / Note di credito / Gestione della fedeltà
  • Conservazione dei dati : Registrazione del database
  • Durata di conservazione : Durata della vita del cliente / I clienti inattivi da 2 anni vengono cancellati
  • Accesso ai dati : Logistica (in parte, solo i dati relativi all'elaborazione e alla spedizione dell'ordine) / Ufficio marketing / Servizio clienti
  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Registrazione automatica alla nostra newsletter

  • Dati raccolti : e-mail
  • Obiettivo: marketing via e-mail
  • Conservazione dei dati : nel database
  • Durata di conservazione : Durata della vita del cliente / I clienti inattivi da 2 anni vengono cancellati
  • Accesso ai dati : il reparto marketing di Laverteshop.fr
  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Effettuando l'ordine e accettando quindi le nostre condizioni generali di vendita, acconsentite automaticamente a ricevere le nostre e-mail nell'ambito delle nostre attività di marketing, purché queste siano nell'interesse generale del titolare del trattamento. Naturalmente, è possibile annullare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento, cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo all'e-mail o contattando il nostro servizio clienti.

Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati, potete esercitare il diritto di accesso e rettifica dei vostri dati personali contattando il nostro servizio clienti.

Registro dei dati trasmessi ai subappaltatori tramite i servizi di Laverteshop.fr:

Pistola postale

Nosto

Facebook

  • Informazioni preliminari : https://www.facebook.com/
  • Sede del fornitore : Stati Uniti
  • Obiettivo: Accedere al proprio account cliente sul sito tramite il proprio account Facebook
  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE? Sì
  • Carta RGPD del fornitore di servizi : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Google Analytics

Google Adwords

La Poste

  • Informazioni preliminari : http://www.laposte.fr
  • Sede del fornitore : Farnce
  • Obiettivo: Consegna degli ordini in Francia e in Europa
  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Invio e condivisione di dati :

Laverteshop.fr possiamo trasmettere i vostri dati a terzi solo in conformità alla legislazione vigente. Su richiesta, trasmettiamo informazioni alle autorità, ad esempio alle autorità di polizia e di sicurezza, nonché ad altre autorità per i motivi previsti dalla normativa.

Le informazioni sui nostri clienti sono una parte importante della nostra attività e non sono oggetto di commercio. Condividiamo queste informazioni solo nei casi sopra descritti e per gli scopi descritti nella presente politica di riservatezza con Laverteshop.fr controllo e che sono soggetti a questa politica di riservatezza o applicano regole almeno altrettanto protettive di quelle descritte in questa politica di riservatezza.

Inoltre, potremmo trasmettere i vostri dati a responsabili del trattamento, nel qual caso garantiremo il mantenimento della riservatezza dei dati e saremo responsabili della gestione dei dati anche in questo caso. Se elaboriamo i vostri dati al di fuori dell'Unione Europea, li proteggeremo assicurandoci che l'elaboratore garantisca un trattamento adeguato dei dati.

Trattamento dei dati di identificazione e localizzazione legati alla comunicazione elettronica :

Laverteshop.fr tratta tutti i dati e i messaggi creati durante la comunicazione come riservati. Il nostro personale è tenuto alla segretezza e non può utilizzare messaggi o altre informazioni riservate. Quando una comunicazione avviene attraverso una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati identificativi se possono essere collegate a una persona. Le tracce di rete vengono create, ad esempio, quando si effettuano chiamate telefoniche, si inviano e-mail e SMS e si naviga in Internet, e possono contenere informazioni sui corrispondenti, sul percorso o instradamento della connessione, sul protocollo di trasferimento dati utilizzato, sull'evento e sui terminali utilizzati o sulla loro ubicazione.

Laverteshop.fr gestisce l'identificazione delle comunicazioni e le informazioni sull'ubicazione in conformità con le leggi vigenti ai fini, ad esempio, dell'implementazione e dell'utilizzo dei servizi, della fatturazione e dello sviluppo tecnico e delle nostre attività di marketing. I dati possono essere utilizzati anche per la fatturazione di altri fornitori di servizi, nella misura necessaria.

Laverteshop.fr può anche gestire i dati di identificazione in caso di uso improprio, violazione della sicurezza dei dati e riparazione dei guasti.

In tutte le situazioni di cui sopra, trattiamo i dati di identificazione e di localizzazione solo nella misura necessaria per svolgere un determinato compito specifico.

Utilizzo dei dati di localizzazione :

Un vero e proprio metodo di localizzazione in cui un'altra persona può rintracciare i suoi spostamenti richiede il consenso della persona da localizzare. I clienti potrebbero non essere localizzati affatto se rifiutano i servizi di geolocalizzazione.

Se inviamo informazioni sulla localizzazione a fornitori di servizi di localizzazione, ci assicuriamo con mezzi adeguati che vi sia il consenso della persona da localizzare.

Persone autorizzate a gestire i dati di identificazione e localizzazione :

Solo persone specifiche di Laverteshop.fr il cui lavoro richiede l'accesso a dati di identificazione e localizzazione, possono trattare questi dati.

In pratica, l'autorizzazione viene concessa solo alle persone che svolgono compiti legati alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'investigazione di abusi, al servizio clienti e al marketing. Le persone autorizzate a trattare i dati possono farlo solo nella misura necessaria per svolgere le loro mansioni individuali.

Durata del trattamento dei dati di identificazione e localizzazione e della conservazione dei dati :

Elaboriamo i dati di identificazione e di localizzazione per tutto il tempo necessario ai fini della fatturazione, dello sviluppo tecnico, della risoluzione dei problemi, del marketing, dell'accertamento di abusi o della sicurezza dei dati. Tuttavia, il trattamento avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy.

Conserviamo i dati di fatturazione richiesti per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura, a meno che non sia necessario conservare i dati per un periodo più lungo. In caso contrario, i dati vengono conservati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione in materia.

Tracciamento delle visite al nostro negozio online:

Raccogliamo anche dati sulle visite ai siti web. Questi dati comprendono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora di caricamento della pagina e il tipo di browser.

Si noti che l'indirizzo IP è un identificativo necessario per il funzionamento di Internet, utilizzato per indirizzare i messaggi trasmessi via Internet verso i luoghi appropriati. Di norma, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. La connessione all'indirizzo IP può essere stabilita su richiesta delle autorità.

Gestione dei cookie :

Come cliente di Laverteshop.fr È possibile visitare il nostro sito in forma anonima. Tuttavia, come la maggior parte dei siti web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando si visita il nostro sito, il cookie imposta un numero casuale per il browser che non indica la sua identità. I cookie aiutano Laverteshop.fr per determinare quali sezioni dei suoi siti web sono le più popolari, dove vanno i visitatori e quanto tempo rimangono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e pubblicità mirata sui siti web.

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del browser. In alcuni casi, la prevenzione può rallentare o rendere impossibile la navigazione delle pagine o del sito web.

Sicurezza dei dati :

Garantiamo la sicurezza dei dati sui nostri servizi utilizzando metodi proporzionati alla gravità e alla sofisticazione delle minacce e al costo.

Laverteshop.fr si preoccupa di eseguire azioni volte a prevenire le violazioni della sicurezza dei dati o a eliminare le interruzioni che influiscono sulla sicurezza dei dati. Inoltre, utilizziamo tutti i mezzi per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non siano indebitamente compromesse durante l'esecuzione delle azioni di cui sopra.

Forniamo informazioni sulle azioni di sicurezza dei dati dei nostri servizi e su altri problemi di sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito web o le newsletter per i clienti.

Al fine di prevenire le violazioni della sicurezza dei dati e di eliminare le interruzioni della sicurezza dei dati, possiamo, tra l'altro, impedire la ricezione di messaggi elettronici, rimuovere virus e altri software dannosi dai messaggi e adottare altre misure tecniche comparabili entro i limiti consentiti e richiesti dalla legislazione in materia. Utilizziamo misure di protezione fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati di identificazione trasmessi attraverso la rete di comunicazione. Queste azioni riducono il rischio di divulgazione dei vostri dati a terzi e impediscono qualsiasi abuso o altro accesso non autorizzato. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.

Si noti che come utente del programma Laverteshop.fr Dovete inoltre utilizzare i metodi più appropriati per garantire la sicurezza dei vostri dati. Vi invitiamo a memorizzare e utilizzare i nostri servizi e i vostri terminali con cura e a controllarne l'uso, ad esempio utilizzando codici sicuri e password univoche, nonché a utilizzare sufficienti servizi antivirus e firewall e a mantenere aggiornati questi ultimi e il sistema operativo.

Comunicazione con i clienti e marketing diretto:

Laverteshop.fr invia ai propri clienti messaggi sui propri prodotti e servizi.

Laverteshop.fr invia anche messaggi di marketing diretto (nozione di interesse legittimo) in formato elettronico a tutti i clienti registrati sul sito web. Avete il diritto di impedire Laverteshop.fr per inviare messaggi di marketing diretto. È possibile rinunciare al marketing seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto (link di cancellazione), tramite il proprio account cliente o contattando il nostro servizio clienti.

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Non facciamo spam! Leggete la nostra politica sulla privacy per maggiori informazioni.

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