Woher beziehen Sie Ihre Produkte?

Alle unsere Produkte werden von Frankreich aus über Colissimo versendet. Dieser zentrale Standort im Herzen der EU ermöglicht einen schnellen Versand, egal wo Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wie lange dauert die Vorbereitung und der Versand meiner Bestellung?

Wenn die Zahlung Ihrer Bestellung bestätigt wurde, verpflichten wir uns, sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden (an Werktagen) vorzubereiten und zu versenden.
Sollte diese Frist einmal länger sein, werden wir Sie vorab informieren.

Wie lange dauert die Lieferung?

Einige Länder sind schneller als andere. Wir benötigen etwa 1 bis 2 Werktage, um Ihre Bestellung für den Versand zu bearbeiten. Sobald sie versendet wird, beträgt die Ankunftszeit :

Frankreich : 2 bis 4 Werktage.

Belgien, Deutschland, Österreich, Luxemburg, Italien : 3 bis 7 Werktage

Spanien, Portugal, Irland und andere europäische Länder : 4 bis 9 Werktage.

DOM TOM: 7 bis 10 Werktage.

WICHTIGER HINWEIS: Die Verfolgung von Sendungen per Umschlag ist schwieriger, da es vorkommt, dass die Umschläge nicht richtig gescannt werden und daher schwer zu verfolgen sind. Es wird empfohlen, den Versand per COLISSIMO zu verwenden, da dieser effizienter ist.

Welche Zahlungsmittel stehen mir zur Verfügung?

Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

- Kreditkarten ( Visa, MasterCard, American Express )
- Banküberweisung

Konto: Eco Brothers SARL

IBAN: FR76 1680 7000 6037 4662 7221 190

BIC: CCBPFRPPGRE

Meine Trackingnummer funktioniert nicht, ist das normal?

Wenn Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Trackingnummer erhalten und darauf klicken, kann es sein, dass die Trackingnummer noch nicht aktiv ist.

Die Aktivierung der Sendungsverfolgung erfolgt immer am Ende des Tages, bis der Spediteur alle Pakete gescannt hat.

Es besteht also kein Grund zur Sorge!
Wenn die Nachverfolgung mindestens drei Tage lang inaktiv bleibt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter [email protected], um weitere Informationen zu erhalten.

Bewahren Sie die Informationen zu meiner Kreditkarte in Ihren Unterlagen auf?

Nein, Ihre Zahlung wird direkt in einer sicheren Umgebung durchgeführt, ohne über den Server von laverteshop.de zu gehen. Dies garantiert, dass Ihre Kreditkartennummern nur unserem Bankpartner bekannt sind.

Muss ich Zollgebühren und/oder Einfuhrsteuern zahlen?

Für Sendungen nach Frankreich (Metropolitan) fallen keine Zollgebühren an.
Dasselbe gilt für Sendungen in EU-Länder.
Bei Lieferungen in die französischen Überseegebiete und in Länder außerhalb der EU kann es sein, dass Zollgebühren anfallen, die Sie bei Erhalt des Pakets zahlen müssen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir werden alles Notwendige veranlassen. Wenn Sie diese Gebühren zahlen müssen, erstatten wir sie Ihnen gegen Vorlage eines gültigen Zahlungsbelegs.

Werden meine Artikel in einem einzigen Paket geliefert?

In einigen Fällen können wir Ihre Bestellung in mehreren Paketen versenden. Wir werden Sie im Voraus benachrichtigen und Ihnen die Trackingnummern zusenden, wenn es sich um mehrere Pakete handelt.

Kann ich Produkte zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten?

Ja. Sie können Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kostenfrei an uns zurückschicken. Wir werden dann nach Erhalt und Prüfung des Zustands der Ware eine Rückerstattung veranlassen. Wenn Sie das Paket zurückschicken, ist es wichtig, dass Sie die Produkte in einem Vakuumbeutel zurücklassen. Was die Versandkosten betrifft, so werden wir Ihnen diese zurückerstatten.

*Jedes zurückgesandte Produkt muss in seiner Originalverpackung und ungeöffnet sein.

Ab welchem Alter darf man CBD kaufen?

Sie müssen 18 Jahre alt sein, um CBD kaufen zu können.

Die Firma ECO BROTHERS SARL kann nicht haftbar gemacht werden, wenn einer unserer Kunden das gesetzliche Mindestalter für den Konsum von CBD nicht einhält.

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Wir machen keinen Spam! Lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen für weitere Informationen.

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