Todos nuestros productos se envían desde Francia a través de Colissimo. Esta ubicación central en el corazón de la UE permite una entrega rápida, independientemente del lugar en el que realice su pedido.

Una vez validado el pago de su pedido, nos comprometemos a prepararlo y enviarlo en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables).
Si este periodo es más largo, le informaremos con antelación.

Algunos países son más rápidos que otros. Tardamos aproximadamente 1-2 días laborables en procesar su pedido para el envío. Una vez enviado, el tiempo de llegada será :

Francia : De 2 a 4 días laborables.

Bélgica, Alemania, Austria, Luxemburgo e Italia: De 3 a 7 días laborables

España, Portugal, Irlanda y otros países europeos: De 4 a 9 días laborables.

DOM TOM: De 7 a 10 días laborables.

NOTA IMPORTANTE: El seguimiento de los envíos en sobres es más difícil, a veces los sobres no se escanean correctamente y por lo tanto es difícil de seguir. Se recomienda utilizar COLISSIMO, que es más eficaz.

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

- Tarjetas de crédito ( Visa, MasterCard, American Express )
- Transferencia bancaria

Cuenta: Eco Brothers SARL

IBAN: FR76 1680 7000 6037 4662 7221 190

BIC: CCBPFRPPGRE

Cuando reciba un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento, y haga clic en él, es posible que aún no esté activo.

El seguimiento se activa siempre al final del día, mientras el transportista escanea todos los paquetes.

Así que no hay que preocuparse.
Si el seguimiento permanece inactivo durante al menos tres días, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] para obtener más información.

No, su pago se realiza directamente en un entorno seguro sin pasar por el servidor de laverteshop.fr, lo que garantiza que los números de su tarjeta de crédito sólo son conocidos por nuestro socio bancario.

No hay gastos de aduana para los envíos dentro de Francia.
Lo mismo ocurre con los envíos a los países de la UE.
Para los DOM TOM y los países fuera de la UE, es posible que haya tasas de aduana que se pedirán al recibir el paquete. Si este es el caso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y haremos lo necesario. Si tiene gastos que pagar, se los reembolsaremos previa presentación de un justificante de pago válido.

En algunos casos, podemos enviar su pedido en varios paquetes. Le avisaremos con antelación y le enviaremos los números de seguimiento si hay varios.

Sí, puede devolver su paquete gratuitamente en un plazo de 7 días desde su recepción. Después de la recepción y verificación del estado de la mercancía, procederemos a su reembolso. Si devuelve el paquete, es importante dejar los productos en una bolsa de vacío. Le reembolsaremos los gastos de envío.

*Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y no deben haber sido abiertos.

Hay que tener 18 años para comprar CBD.

ECO BROTHERS SARL no se hace responsable si uno de nuestros clientes no respeta la edad legal para consumir CBD