Privacybeleid

De principes van bescherming en respect voor uw persoonlijke gegevens op Laverteshop.fr :

 

Laverteshop.fr is een bedrijf dat persoonsgegevens verwerkt en daarom onderworpen is aan de bepalingen van het wettelijk kader van de RGPD in zijn hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens. In deze context verplichten wij ons om

  • Geen persoonsgegevens doorgeven waarvan is vastgesteld dat de ontvanger een ontoereikend beschermings- en beveiligingsniveau heeft
  • Onze klanten informeren over eventuele onderaannemers of partners die persoonsgegevens verwerken
  • Strenge beveiligings- en beschermingsregels implementeren om een hoog beveiligingsniveau voor persoonlijke gegevens te bieden
  • Onze klanten zo snel mogelijk waarschuwen in geval van een datalek of beveiligingsrisico.
  • Als gebruiker van de diensten van het bedrijf Laverteshop.fr kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen vanaf je klantenaccount.
  • Als u uw klantenaccount wilt verwijderen, kunt u dit ook doen (let op: deze actie is onomkeerbaar, want u verliest toegang tot uw bestelgeschiedenis, loyaliteitspunten en promotiecodes, maar het is wel mogelijk om een nieuwe klantenaccount aan te maken) via je klantenaccount.
  • U kunt uw persoonlijke gegevens exporteren vanaf je klantenaccount.
  • Pour toute autre demande d’accès, d’obtention, de rectification ou d’effacement de vos données personnelles nous vous invitons à [email protected]

Inleiding 

Deze pagina beschrijft de principes waarmee c verzamelt verschillende soorten gegevens over zijn klanten. Op deze pagina vindt u details over de verplichtingen met betrekking tot het beveiligings- en gegevensbeschermingsbeleid van Laverteshop.fr om uw privacy zoveel mogelijk te respecteren.

Definities

Om verkeerde interpretaties te voorkomen, volgen hier enkele punten om je te helpen de gebruikte termen te begrijpen:

  • Persoonsgegevens: alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wordt beschouwd als "een identificeerbare natuurlijke persoon" als deze direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
  • Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van gegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedés (verzamelen, vastleggen, verzenden, opslaan, bewaren, opvragen, raadplegen, gebruiken, onderling koppelen, segmenteren, enz.)

Hoe verzamelen we informatie over jou?

La collecte de vos données personnelles (telles que votre nom et vos coordonnées) est le plus souvent basée sur votre relation client avec nous. Elle peut également découler de toute autre relation pertinente avec nous. Par exemple, nous collectons des données lorsque vous effectuez des actions sur nos services : en vous inscrivant en tant qu’utilisateur de notre site, en utilisant les services de Laverteshop.fr of door ons andere informatie te verstrekken.

Wanneer u de Laverteshop.fr ou lorsque vous communiquez avec nous, par exemple en passant un appel, en créant votre compte client ou en envoyant un e-mail, les données d’identification sont stockées dans nos systèmes pour l’utilisation des services.

Wanneer u de Laverteshop.fr ou que vous en chargez des pages, vous nous laissez différents types de données de navigation anonymes, telles que votre adresse IP et votre historique de navigation. Le fonctionnement des services est basé sur l’utilisation de cookies.

We kunnen uw gesprekken met de klantenservice opnemen, zodat we indien nodig het werkelijke gesprek kunnen verifiëren.

Nous collectons également les données de nos clients potentiels lorsqu’ils participent à des concours, des tirages au sort ou des événements clients.

Welke gegevens verzamelen we?

Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l’entreprise, nom de la société,  informations fournies par vous-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.

Les données créées et collectées pendant la communication comprennent des informations sur les parties communicantes, l’heure de la connexion, les informations de routage, le protocole de transfert de données, le format de la connexion et les informations de localisation.

Lors de la navigation sur Internet, les «données de mesure» sont collectées à l’aide de cookies. Ces données ne peuvent pas être associées à une personne.

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d’achat sur les services de Laverteshop.fr. Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous, mettre à votre disposition du contenu tel que les listes d’envies et les commentaires clients et recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et sites internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Lijst van de soorten informatie die we verzamelen :

Informatie die u ons stuurt

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d’autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage de nos services. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats, d’améliorer nos services et de communiquer avec vous.

Automatisch verzamelde informatie :

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d’informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des « cookies » et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur accède au site de Laverteshop.fr ou à des publicités et autres contenus affichés sur d’autres sites Internet par Laverteshop.fr of namens haar.

E-mail informatie :

Pour optimiser l’utilité et l’intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par Laverteshop.fr que vous avez ouverts. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mail de notre part, il vous suffit de nous contacter.

Hoe beheren we uw informatie?

Houd er rekening mee dat Laverteshop.fr, des autres sociétés du groupe et leurs sous-traitants agissent sous l’obligation du secret lorsqu’ils traitent des données vous concernant.

Nous maintenons la confidentialité des données vous concernant et veillons à ce qu’elles ne soient utilisées qu’à des fins prédéfinies.

Uw gegevens worden verwerkt om de overeengekomen communicatie en andere diensten te produceren en te leveren, de diensten te ontwikkelen, te factureren, u een zo goed en volledig mogelijke dienstverlening te bieden en u te informeren over onze diensten.

Nous utilisons également vos données pour la communication avec les clients, telles que l’envoi d’informations concernant nos services et à des fins de marketing direct.

Nous utilisons également les données pour le profilage des clients à l’aide de la facturation, des montants d’utilisation, de la durée de la relation client et des classifications externes. Nous utilisons à la fois des données d’utilisation résumées et des données spécifiques aux personnes pour créer des groupes cibles pour le marketing.

We verwerken de gegevens van onze potentiële klanten voor direct-marketingdoeleinden.

We doen ons best om ervoor te zorgen dat de klantgegevens actueel en correct zijn.

Waar mogelijk verwijderen we verouderde en onnodige gegevens.

Nous protégeons toutes les données vous concernant par le biais de droits d’accès personnels basés sur des tâches et empêchons l’accès des tiers aux données.

Waar sturen we uw gegevens naartoe?

We zullen uw gegevens alleen doorgeven aan de autoriteiten en andere telecommunicatiebedrijven voor zover dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zoals aangegeven in de bestandsbeschrijving.

Quand nous utilisons des sous-traitants, nous signons avec eux un accord de sécurité qui couvre également l’utilisation de vos données. Nous sommes également responsables de ce genre de manipulation pour vous.

De gegevensbeschermingsprincipes van Laverteshop.fr :

Het doel van dit gegevensbeschermingsbeleid is het beschrijven van de principes en praktijken die we in acht nemen bij Laverteshop.fr om de bescherming van de privacy, de vertrouwelijkheid van de communicatie en de wettelijke bescherming van onze klanten te waarborgen.

Laverteshop.fr werkt dit beleid regelmatig bij als de activiteiten of diensten veranderen of zich ontwikkelen. Daarom raden wij u aan om regelmatig de meest recente verklaring te raadplegen.

De basiswaarden die belangrijk zijn voor Laverteshop.fr comprennent la confidentialité des données des clients et de la communication, ainsi que la protection de la vie privée des clients dans toutes les opérations de l’entreprise. Lors de la manipulation des données personnelles de nos clients, nous suivons la législation française, les ordres et les instructions des autorités et les bonnes pratiques de traitement des données.

Laverteshop.fr met en œuvre un niveau élevé de protection des données. Les données personnelles et d’identification ainsi que les données liées à l’emplacement sont collectées uniquement à des fins spécifiques prédéfinies et légales et ne sont pas traitées d’une manière incompatible avec ces objectifs.

Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Nous formons constamment notre personnel sur les principes du traitement des données et surveillons l’utilisation des données par des moyens appropriés.

Algemene principes van klantgegevensbeheer :

De verwerking van persoonsgegevens moet altijd gerechtvaardigd zijn met het oog op Laverteshop.fr. Laverteshop.fr a défini l’objectif de la collecte, de la manipulation et de la soumission des données personnelles dans la section suivante.

Laverteshop.fr traite uniquement les données client nécessaires à ses opérations, telles que définies dans le but d’utilisation indiqué dans la description du fichier pour le registre client. Nous nous efforçons de ne pas traiter les données incorrectes, incomplètes ou obsolètes.

Le traitement des données client est généralement basé sur une relation pertinente, des informations reçues lors de l’utilisation ou de l’enregistrement d’un service ou votre consentement. Nous pouvons également traiter vos données pour d’autres motifs, par exemple à votre demande ou lorsque la loi l’exige. Vos informations peuvent être traitées au sein de Laverteshop.fr. We moedigen onze klanten aan om hun contactgegevens regelmatig bij te werken.

We leggen uw gesprekken met onze klantenservice vast om een zakelijke transactie te verifiëren, om te reageren op uw verzoeken en om de kwaliteit van de service te bewaken en te ontwikkelen.

Veuillez noter qu’en tant que client de Laverteshop.fr, vous avez le droit de vérifier quelles données vous concernant ont été stockées dans nos systèmes d’information, ou qu’il n’y a pas de données vous concernant dans notre fichier. Vous pouvez également refuser l’utilisation de vos données conformément à la législation pertinente. L’inspection peut être effectuée une fois par an sans frais. La demande d’inspection des données doit être faite avec un document signé entre Laverteshop.fr en jij.

Verzamelen, opslaan, opvragen en verwerken van persoonsgegevens :

Register van gegevens die rechtstreeks zijn verzameld via de diensten van Laverteshop.fr:

Contactformulier

  • Verzamelde gegevens : e-mail en bericht
  • Doel: Beheer van klantrelaties
  • Bewaren van gegevens : Databaseregistratie
  • Houdbaarheid : 5 jaar
  • Toegang tot gegevens : Klantenservice bij Laverteshop.fr
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Geen

Een klantaccount aanmaken

  • Verzamelde gegevens : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l’entreprise, nom de la société,  informations fournies par vous-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation. Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.
  • Doel: Bestelling / Ordertracering / Adres / Retouren / Kredietnota's / Loyaliteitsbeheer
  • Bewaren van gegevens : Databaseregistratie
  • Houdbaarheid : Klant levensduur / Klanten die 2 jaar inactief zijn geweest worden verwijderd
  • Toegang tot gegevens : Logistiek (gedeeltelijk, alleen gegevens met betrekking tot de verwerking en verzending van uw bestelling) / Afdeling Marketing / Afdeling Klantenservice
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Geen

Automatische registratie voor onze nieuwsbrief

  • Verzamelde gegevens : e-mail
  • Doel: e-mailmarketing
  • Bewaren van gegevens : in database
  • Houdbaarheid : Klant levensduur / Klanten die 2 jaar inactief zijn geweest worden verwijderd
  • Toegang tot gegevens : de marketingafdeling van Laverteshop.fr
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Geen

Door je bestelling te plaatsen en daarmee onze algemene verkoopvoorwaarden te accepteren, geef je automatisch toestemming om onze e-mails te ontvangen als onderdeel van onze marketingactiviteiten, zolang deze in het algemeen belang zijn van de verantwoordelijke voor de verwerking. U kunt zich natuurlijk op elk gewenst moment afmelden voor onze nieuwsbrief door te klikken op de afmeldlink onderaan de e-mail of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant notre service clients.

Register van gegevens die via de diensten van Laverteshop.fr:

Mailgun

Nosto

Facebook

  • Prestatie-informatie: https://www.facebook.com/
  • Locatie aanbieder : Verenigde Staten
  • Doel: Log in op je klantenaccount op de site via je Facebook-account
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Ja
  • RGPD-handvest van de dienstverlener : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Google Analytics

Google-adwords

De Post

  • Prestatie-informatie: http://www.laposte.fr
  • Locatie aanbieder : Farnce
  • Doel: Levering van je bestellingen in Frankrijk en Europa
  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Geen

Gegevens verzenden en delen :

Laverteshop.fr ne peut soumettre vos données à des tiers que conformément à la législation en vigueur. Nous soumettons des informations sur demande aux autorités, par exemple la police et les autorités de sécurité, ainsi que d’autres autorités pour les motifs spécifiés par la législation.

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas précédemment exprimés et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité avec Laverteshop.fr die onder deze geheimhoudingsverklaring vallen of regels toepassen die minstens even beschermend zijn als de regels die in deze geheimhoudingsverklaring worden beschreven.

Daarnaast kunnen we uw gegevens doorgeven aan gegevensverwerkers, in welk geval we ervoor zullen zorgen dat de vertrouwelijkheid van de gegevens gehandhaafd blijft en we in dit geval ook verantwoordelijk zullen zijn voor het gegevensbeheer. Als we uw gegevens buiten de EU-regio verwerken, beschermen we uw gegevens door ervoor te zorgen dat de verwerker de juiste verwerking van de gegevens garandeert.

Traitement des données d’identification et de localisation liées à la communication électronique :

Laverteshop.fr traite toutes les données et tous les messages créés pendant la communication comme confidentiels. Notre personnel est tenu par une obligation de secret et une interdiction d’utiliser des messages ou d’autres informations confidentielles. Lorsque la communication se fait via un réseau, elle laisse toujours une trace. Ces traces de réseau sont appelées données d’identification si elles peuvent être connectées à une personne. Des traces de réseau sont créées, par exemple, lors d’appels téléphoniques, d’envoi de messages électroniques et SMS et de navigation sur Internet, et peuvent contenir des informations sur les correspondants, la route de connexion ou le routage, le protocole de transfert de données utilisé, l’événement et les terminaux utilisés ou leur emplacement.

Laverteshop.fr gère les informations d’identification et de localisation de la communication conformément à la loi en vigueur aux fins, par exemple, de la mise en œuvre et de l’utilisation des services, de la facturation et du développement technique et de nos activités marketing. Les données peuvent également être utilisées pour la facturation d’autres fournisseurs de services dans la mesure où cela est nécessaire.

Laverteshop.fr peut également gérer les données d’identification en cas d’utilisation abusive, de violation de la sécurité des données et de réparation de panne.

Dans toutes les situations ci-dessus, nous ne traitons les données d’identification et de localisation que dans la mesure où cela est nécessaire pour accomplir une certaine tâche spécifique.

Gebruik van locatiegegevens :

Een echte locatiemethode waarbij een andere persoon de verblijfplaats van een andere persoon kan traceren, vereist de toestemming van de te lokaliseren persoon. Klanten mogen helemaal niet gelokaliseerd worden als ze geolokalisatiediensten weigeren.

Si nous soumettons des informations de localisation aux fournisseurs de services de localisation, nous nous assurons par des moyens appropriés qu’il y a un consentement de la personne à localiser.

Personnes autorisées à gérer les données d’identification et de localisation :

Alleen specifieke mensen bij Laverteshop.fr dont le travail nécessite l’accès à des données d’identification et de localisation, peuvent traiter ces données.

En pratique, l’autorisation est uniquement accordée aux personnes effectuant des tâches liées à la facturation, à la maintenance ou au développement de réseaux ou de services de communication, à la prévention et à l’investigation des abus, au service client et au marketing. Les personnes ayant le droit de manipuler les données ne peuvent les gérer que dans la mesure requise pour effectuer des tâches individuelles.

Durée du traitement des données d’identification et de localisation et stockage des données :

Nous traitons les données d’identification et de localisation aussi longtemps que nécessaire à des fins de facturation, de développement technique, de réparation de pannes, de marketing, d’enquête sur une mauvaise utilisation ou de sécurité des données. Cependant, la manipulation n’a lieu que dans la mesure requise par les actions et sans compromettre indûment la confidentialité d’un message et la protection de la vie privée.

Nous stockons les données requises de la facturation pendant au moins un an à compter de la date d’échéance de la facture et pour une période n’excédant pas trois ans à compter de la date d’échéance de la facture, sauf nécessité de conserver les données pour une période plus longue. Sinon, les données sont stockées dans la mesure permise et requise par la législation pertinente.

Het bijhouden van bezoeken aan onze online winkel:

Nous collectons également des données concernant les visites de sites Web. Ces données comprennent l’adresse IP et le nom DNS correspondant, l’organisation qui a enregistré l’adresse IP, le nom et l’adresse de la page visitée, l’heure de chargement de la page et le type de navigateur.

Veuillez noter que l’adresse IP est une identification requise pour le fonctionnement d’Internet, utilisée pour diriger les messages transmis sur Internet vers les endroits appropriés. En règle générale, l’adresse IP n’est pas connectée à la personne qui utilise l’ordinateur, mais elle peut être connectée à l’organisation qui a enregistré l’adresse IP. La connexion d’adresse IP peut être établie à la demande des autorités.

Beheer van cookies :

Als klant van Laverteshop.fr , vous pouvez consulter notre site de manière anonyme. Cependant, comme la majeure partie des sites Web, nous utilisons la technologie des cookies. Lorsque vous affichez notre site web, le cookie définit un numéro aléatoire pour le navigateur qui n’indique pas son identité. Les cookies aident Laverteshop.fr om te bepalen welke delen van haar websites het populairst zijn, waar bezoekers naartoe gaan en hoe lang ze blijven. De gegevens worden gebruikt om diensten te implementeren en te ontwikkelen en om gericht te adverteren op de websites.

U kunt voorkomen dat de cookie wordt opgeslagen door uw browserinstellingen aan te passen. In sommige gevallen kan preventie de navigatie op de pagina's of website vertragen of onmogelijk maken.

Gegevensbeveiliging :

Nous assurons la sécurité des données de nos services en utilisant des méthodes proportionnées à la gravité et à la sophistication des menaces ainsi qu’au coût.

Laverteshop.fr prend soin d’effectuer des actions visant à prévenir les violations de la sécurité des données ou à éliminer les perturbations qui affectent la sécurité des données. En outre, nous utilisons tous les moyens pour garantir que la confidentialité des messages ou la protection de la vie privée ne soit pas indûment compromise lors de l’exécution des actions ci-dessus.

Nous fournissons des informations sur les actions liées à la sécurité des données de nos services et d’autres questions concernant la sécurité des données par le biais de canaux appropriés, tels que notre site Web ou les bulletins des clients.

Afin de prévenir les violations de la sécurité des données et d’éliminer les perturbations affectant la sécurité des données, nous pouvons, entre autres, empêcher la réception de messages électroniques, supprimer les virus et autres logiciels malveillants des messages et prendre d’autres mesures techniques comparables dans les limites autorisées et requises spécifiées dans la législation pertinente. Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour garder secrets les messages et les données d’identification transmis sur le réseau de communication. Ces actions diminuent le risque que des données vous concernant soient divulguées à des tiers et empêchent toute utilisation abusive ou autre accès non autorisé. Certains de nos services utilisent également des méthodes de cryptage normalisées.

Veuillez noter qu’en tant qu’utilisateur des services de Laverteshop.fr , vous devez également utiliser les méthodes les plus appropriées pour assurer votre propre sécurité des données. Nous vous encourageons à stocker et utiliser nos services et vos terminaux avec soin et contrôler leur utilisation, par exemple en utilisant des codes sécurisés et des mots de passe uniques, et d’utiliser des services antivirus et de pare-feu suffisants et les garder ainsi que le système d’exploitation mis à jour.

Klantencommunicatie en direct marketing:

Laverteshop.fr stuurt klantenberichten over zijn producten en diensten naar zijn klanten.

Laverteshop.fr envoie également des messages de marketing direct (notion d’intérêt légitime) en format électronique à tous les clients inscrits sur le site web. Vous avez le droit d’interdire à Laverteshop.fr d’envoyer des messages de marketing direct. Vous pouvez interdire le marketing en suivant les instructions incluses dans le message de marketing direct (lien de désabonnement), via votre compte client ou en contactant notre service clients.

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