Informativa sulla privacy

I principi di protezione e di rispetto dei vostri dati personali su Laverteshop.fr :

 

Laverteshop.fr è un'azienda che tratta dati personali ed è pertanto soggetta alle disposizioni del RGPD in qualità di titolare del trattamento. In questo contesto, ci impegniamo a

  • Non trasmettere dati personali il cui destinatario sia stato identificato come dotato di un livello di protezione e sicurezza insufficiente.
  • Informare i nostri clienti di eventuali subappaltatori o partner che possono trattare i dati personali.
  • Implementare regole di sicurezza e protezione rigorose per garantire un elevato livello di sicurezza dei dati personali.
  • Avvisare i nostri clienti il più rapidamente possibile in caso di violazione dei dati o di rischio per la sicurezza.
  • Come utente dei servizi dell'azienda Laverteshop.fr è possibile modificare i propri dati personali da il vostro conto cliente.
  • Se desiderate cancellare il vostro account cliente, potete farlo (si noti che questa azione è irreversibile, in quanto perderete l'accesso alla cronologia degli ordini, ai punti fedeltà e ai codici promozionali, ma sarà possibile creare un nuovo account cliente) da il vostro conto cliente.
  • È possibile esportare i propri dati personali da il vostro conto cliente.
  • Pour toute autre demande d’accès, d’obtention, de rectification ou d’effacement de vos données personnelles nous vous invitons à [email protected]

Introduzione 

Questa pagina descrive i principi con cui c raccoglie vari tipi di dati sui propri clienti. Questa pagina fornisce i dettagli degli impegni relativi alla politica di sicurezza e protezione dei dati di Laverteshop.fr al fine di rispettare il più possibile la vostra privacy.

Definizioni

Per evitare qualsiasi fraintendimento, ecco alcuni punti che vi aiuteranno a capire i termini utilizzati:

  • Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile è considerata "persona fisica identificabile" se può essere identificata, direttamente o indirettamente.
  • Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute su dati personali o insiemi di dati, con o senza l'ausilio di mezzi automatici (raccolta, registrazione, trasmissione, archiviazione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.)

Come raccogliamo le informazioni su di voi?

La collecte de vos données personnelles (telles que votre nom et vos coordonnées) est le plus souvent basée sur votre relation client avec nous. Elle peut également découler de toute autre relation pertinente avec nous. Par exemple, nous collectons des données lorsque vous effectuez des actions sur nos services : en vous inscrivant en tant qu’utilisateur de notre site, en utilisant les services de Laverteshop.fr o fornendoci altre informazioni.

Quando si utilizza l'opzione Laverteshop.fr ou lorsque vous communiquez avec nous, par exemple en passant un appel, en créant votre compte client ou en envoyant un e-mail, les données d’identification sont stockées dans nos systèmes pour l’utilisation des services.

Quando si visita il Laverteshop.fr ou que vous en chargez des pages, vous nous laissez différents types de données de navigation anonymes, telles que votre adresse IP et votre historique de navigation. Le fonctionnement des services est basé sur l’utilisation de cookies.

Possiamo registrare le vostre chiamate al servizio clienti per poter verificare l'effettiva discussione, se necessario.

Nous collectons également les données de nos clients potentiels lorsqu’ils participent à des concours, des tirages au sort ou des événements clients.

Quali dati raccogliamo?

Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l’entreprise, nom de la société,  informations fournies par vous-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.

Les données créées et collectées pendant la communication comprennent des informations sur les parties communicantes, l’heure de la connexion, les informations de routage, le protocole de transfert de données, le format de la connexion et les informations de localisation.

Lors de la navigation sur Internet, les «données de mesure» sont collectées à l’aide de cookies. Ces données ne peuvent pas être associées à une personne.

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d’achat sur les services de Laverteshop.fr. Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous, mettre à votre disposition du contenu tel que les listes d’envies et les commentaires clients et recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et sites internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo :

Informazioni inviate dall'utente

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d’autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage de nos services. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats, d’améliorer nos services et de communiquer avec vous.

Informazioni raccolte automaticamente :

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d’informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des « cookies » et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur accède au site de Laverteshop.fr ou à des publicités et autres contenus affichés sur d’autres sites Internet par Laverteshop.fr o per suo conto.

Informazioni sull'e-mail :

Pour optimiser l’utilité et l’intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par Laverteshop.fr que vous avez ouverts. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mail de notre part, il vous suffit de nous contacter.

Come gestiamo le vostre informazioni?

Si prega di notare che Laverteshop.fr, des autres sociétés du groupe et leurs sous-traitants agissent sous l’obligation du secret lorsqu’ils traitent des données vous concernant.

Nous maintenons la confidentialité des données vous concernant et veillons à ce qu’elles ne soient utilisées qu’à des fins prédéfinies.

I vostri dati vengono elaborati allo scopo di produrre e fornire le comunicazioni e gli altri servizi concordati, sviluppare i servizi, fatturare, fornirvi il servizio migliore e più completo possibile e informarvi sui nostri servizi.

Nous utilisons également vos données pour la communication avec les clients, telles que l’envoi d’informations concernant nos services et à des fins de marketing direct.

Nous utilisons également les données pour le profilage des clients à l’aide de la facturation, des montants d’utilisation, de la durée de la relation client et des classifications externes. Nous utilisons à la fois des données d’utilisation résumées et des données spécifiques aux personnes pour créer des groupes cibles pour le marketing.

Trattiamo i dati dei nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto.

Ci impegniamo a garantire che i dati dei clienti siano aggiornati e corretti.

Eliminiamo i dati obsoleti e non necessari, ove possibile.

Nous protégeons toutes les données vous concernant par le biais de droits d’accès personnels basés sur des tâches et empêchons l’accès des tiers aux données.

Dove inviamo i vostri dati?

Trasmetteremo i vostri dati alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni solo nella misura consentita dalla legislazione applicabile e come indicato nella descrizione del file.

Quand nous utilisons des sous-traitants, nous signons avec eux un accord de sécurité qui couvre également l’utilisation de vos données. Nous sommes également responsables de ce genre de manipulation pour vous.

I principi di protezione dei dati di Laverteshop.fr :

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati è quello di descrivere i principi e le pratiche che osserviamo a Laverteshop.fr per garantire la tutela della privacy, la riservatezza delle comunicazioni e la tutela legale dei nostri clienti.

Laverteshop.fr aggiorna regolarmente la presente informativa in caso di modifiche o sviluppi delle operazioni o dei servizi. Per questo motivo, vi invitiamo a consultare regolarmente la dichiarazione più recente.

I valori di base che sono importanti per Laverteshop.fr comprennent la confidentialité des données des clients et de la communication, ainsi que la protection de la vie privée des clients dans toutes les opérations de l’entreprise. Lors de la manipulation des données personnelles de nos clients, nous suivons la législation française, les ordres et les instructions des autorités et les bonnes pratiques de traitement des données.

Laverteshop.fr met en œuvre un niveau élevé de protection des données. Les données personnelles et d’identification ainsi que les données liées à l’emplacement sont collectées uniquement à des fins spécifiques prédéfinies et légales et ne sont pas traitées d’une manière incompatible avec ces objectifs.

Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Nous formons constamment notre personnel sur les principes du traitement des données et surveillons l’utilisation des données par des moyens appropriés.

Principi generali della gestione dei dati dei clienti :

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato ai fini di Laverteshop.fr. Laverteshop.fr a défini l’objectif de la collecte, de la manipulation et de la soumission des données personnelles dans la section suivante.

Laverteshop.fr traite uniquement les données client nécessaires à ses opérations, telles que définies dans le but d’utilisation indiqué dans la description du fichier pour le registre client. Nous nous efforçons de ne pas traiter les données incorrectes, incomplètes ou obsolètes.

Le traitement des données client est généralement basé sur une relation pertinente, des informations reçues lors de l’utilisation ou de l’enregistrement d’un service ou votre consentement. Nous pouvons également traiter vos données pour d’autres motifs, par exemple à votre demande ou lorsque la loi l’exige. Vos informations peuvent être traitées au sein de Laverteshop.fr. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i loro dati di contatto.

Registriamo le vostre conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle vostre richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.

Veuillez noter qu’en tant que client de Laverteshop.fr, vous avez le droit de vérifier quelles données vous concernant ont été stockées dans nos systèmes d’information, ou qu’il n’y a pas de données vous concernant dans notre fichier. Vous pouvez également refuser l’utilisation de vos données conformément à la législation pertinente. L’inspection peut être effectuée une fois par an sans frais. La demande d’inspection des données doit être faite avec un document signé entre Laverteshop.fr e voi.

Raccolta, conservazione, recupero ed elaborazione dei dati personali :

Registro dei dati raccolti direttamente tramite i servizi di Laverteshop.fr:

Modulo di contatto

  • Dati raccolti : e-mail e messaggio
  • Obiettivo: Gestione delle relazioni con i clienti
  • Conservazione dei dati : Registrazione del database
  • Durata di conservazione : 5 anni
  • Accesso ai dati : Servizio clienti presso Laverteshop.fr
  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Creare un account cliente

  • Dati raccolti : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l’entreprise, nom de la société,  informations fournies par vous-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation. Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.
  • Obiettivo: Ordine / Tracciabilità dell'ordine / Indirizzo / Resi / Note di credito / Gestione della fedeltà
  • Conservazione dei dati : Registrazione del database
  • Durata di conservazione : Durata della vita del cliente / I clienti inattivi da 2 anni vengono cancellati
  • Accesso ai dati : Logistica (in parte, solo i dati relativi all'elaborazione e alla spedizione dell'ordine) / Ufficio marketing / Servizio clienti
  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Registrazione automatica alla nostra newsletter

  • Dati raccolti : e-mail
  • Obiettivo: marketing via e-mail
  • Conservazione dei dati : nel database
  • Durata di conservazione : Durata della vita del cliente / I clienti inattivi da 2 anni vengono cancellati
  • Accesso ai dati : il reparto marketing di Laverteshop.fr
  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Effettuando l'ordine e accettando quindi le nostre condizioni generali di vendita, acconsentite automaticamente a ricevere le nostre e-mail nell'ambito delle nostre attività di marketing, purché queste siano nell'interesse generale del titolare del trattamento. Naturalmente, è possibile annullare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento, cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo all'e-mail o contattando il nostro servizio clienti.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant notre service clients.

Registro dei dati trasmessi ai subappaltatori tramite i servizi di Laverteshop.fr:

Pistola postale

Nosto

Facebook

  • Informazioni preliminari : https://www.facebook.com/
  • Sede del fornitore : Stati Uniti
  • Obiettivo: Accedere al proprio account cliente sul sito tramite il proprio account Facebook
  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE? Sì
  • Carta RGPD del fornitore di servizi : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Google Analytics

Google Adwords

La Poste

  • Informazioni preliminari : http://www.laposte.fr
  • Sede del fornitore : Farnce
  • Obiettivo: Consegna degli ordini in Francia e in Europa
  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Invio e condivisione di dati :

Laverteshop.fr ne peut soumettre vos données à des tiers que conformément à la législation en vigueur. Nous soumettons des informations sur demande aux autorités, par exemple la police et les autorités de sécurité, ainsi que d’autres autorités pour les motifs spécifiés par la législation.

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas précédemment exprimés et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité avec Laverteshop.fr controllo e che sono soggetti a questa politica di riservatezza o applicano regole almeno altrettanto protettive di quelle descritte in questa politica di riservatezza.

Inoltre, potremmo trasmettere i vostri dati a responsabili del trattamento, nel qual caso garantiremo il mantenimento della riservatezza dei dati e saremo responsabili della gestione dei dati anche in questo caso. Se elaboriamo i vostri dati al di fuori dell'Unione Europea, li proteggeremo assicurandoci che l'elaboratore garantisca un trattamento adeguato dei dati.

Traitement des données d’identification et de localisation liées à la communication électronique :

Laverteshop.fr traite toutes les données et tous les messages créés pendant la communication comme confidentiels. Notre personnel est tenu par une obligation de secret et une interdiction d’utiliser des messages ou d’autres informations confidentielles. Lorsque la communication se fait via un réseau, elle laisse toujours une trace. Ces traces de réseau sont appelées données d’identification si elles peuvent être connectées à une personne. Des traces de réseau sont créées, par exemple, lors d’appels téléphoniques, d’envoi de messages électroniques et SMS et de navigation sur Internet, et peuvent contenir des informations sur les correspondants, la route de connexion ou le routage, le protocole de transfert de données utilisé, l’événement et les terminaux utilisés ou leur emplacement.

Laverteshop.fr gère les informations d’identification et de localisation de la communication conformément à la loi en vigueur aux fins, par exemple, de la mise en œuvre et de l’utilisation des services, de la facturation et du développement technique et de nos activités marketing. Les données peuvent également être utilisées pour la facturation d’autres fournisseurs de services dans la mesure où cela est nécessaire.

Laverteshop.fr peut également gérer les données d’identification en cas d’utilisation abusive, de violation de la sécurité des données et de réparation de panne.

Dans toutes les situations ci-dessus, nous ne traitons les données d’identification et de localisation que dans la mesure où cela est nécessaire pour accomplir une certaine tâche spécifique.

Utilizzo dei dati di localizzazione :

Un vero e proprio metodo di localizzazione in cui un'altra persona può rintracciare i suoi spostamenti richiede il consenso della persona da localizzare. I clienti potrebbero non essere localizzati affatto se rifiutano i servizi di geolocalizzazione.

Si nous soumettons des informations de localisation aux fournisseurs de services de localisation, nous nous assurons par des moyens appropriés qu’il y a un consentement de la personne à localiser.

Personnes autorisées à gérer les données d’identification et de localisation :

Solo persone specifiche di Laverteshop.fr dont le travail nécessite l’accès à des données d’identification et de localisation, peuvent traiter ces données.

En pratique, l’autorisation est uniquement accordée aux personnes effectuant des tâches liées à la facturation, à la maintenance ou au développement de réseaux ou de services de communication, à la prévention et à l’investigation des abus, au service client et au marketing. Les personnes ayant le droit de manipuler les données ne peuvent les gérer que dans la mesure requise pour effectuer des tâches individuelles.

Durée du traitement des données d’identification et de localisation et stockage des données :

Nous traitons les données d’identification et de localisation aussi longtemps que nécessaire à des fins de facturation, de développement technique, de réparation de pannes, de marketing, d’enquête sur une mauvaise utilisation ou de sécurité des données. Cependant, la manipulation n’a lieu que dans la mesure requise par les actions et sans compromettre indûment la confidentialité d’un message et la protection de la vie privée.

Nous stockons les données requises de la facturation pendant au moins un an à compter de la date d’échéance de la facture et pour une période n’excédant pas trois ans à compter de la date d’échéance de la facture, sauf nécessité de conserver les données pour une période plus longue. Sinon, les données sont stockées dans la mesure permise et requise par la législation pertinente.

Tracciamento delle visite al nostro negozio online:

Nous collectons également des données concernant les visites de sites Web. Ces données comprennent l’adresse IP et le nom DNS correspondant, l’organisation qui a enregistré l’adresse IP, le nom et l’adresse de la page visitée, l’heure de chargement de la page et le type de navigateur.

Veuillez noter que l’adresse IP est une identification requise pour le fonctionnement d’Internet, utilisée pour diriger les messages transmis sur Internet vers les endroits appropriés. En règle générale, l’adresse IP n’est pas connectée à la personne qui utilise l’ordinateur, mais elle peut être connectée à l’organisation qui a enregistré l’adresse IP. La connexion d’adresse IP peut être établie à la demande des autorités.

Gestione dei cookie :

Come cliente di Laverteshop.fr , vous pouvez consulter notre site de manière anonyme. Cependant, comme la majeure partie des sites Web, nous utilisons la technologie des cookies. Lorsque vous affichez notre site web, le cookie définit un numéro aléatoire pour le navigateur qui n’indique pas son identité. Les cookies aident Laverteshop.fr per determinare quali sezioni dei suoi siti web sono le più popolari, dove vanno i visitatori e quanto tempo rimangono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e pubblicità mirata sui siti web.

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del browser. In alcuni casi, la prevenzione può rallentare o rendere impossibile la navigazione delle pagine o del sito web.

Sicurezza dei dati :

Nous assurons la sécurité des données de nos services en utilisant des méthodes proportionnées à la gravité et à la sophistication des menaces ainsi qu’au coût.

Laverteshop.fr prend soin d’effectuer des actions visant à prévenir les violations de la sécurité des données ou à éliminer les perturbations qui affectent la sécurité des données. En outre, nous utilisons tous les moyens pour garantir que la confidentialité des messages ou la protection de la vie privée ne soit pas indûment compromise lors de l’exécution des actions ci-dessus.

Nous fournissons des informations sur les actions liées à la sécurité des données de nos services et d’autres questions concernant la sécurité des données par le biais de canaux appropriés, tels que notre site Web ou les bulletins des clients.

Afin de prévenir les violations de la sécurité des données et d’éliminer les perturbations affectant la sécurité des données, nous pouvons, entre autres, empêcher la réception de messages électroniques, supprimer les virus et autres logiciels malveillants des messages et prendre d’autres mesures techniques comparables dans les limites autorisées et requises spécifiées dans la législation pertinente. Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour garder secrets les messages et les données d’identification transmis sur le réseau de communication. Ces actions diminuent le risque que des données vous concernant soient divulguées à des tiers et empêchent toute utilisation abusive ou autre accès non autorisé. Certains de nos services utilisent également des méthodes de cryptage normalisées.

Veuillez noter qu’en tant qu’utilisateur des services de Laverteshop.fr , vous devez également utiliser les méthodes les plus appropriées pour assurer votre propre sécurité des données. Nous vous encourageons à stocker et utiliser nos services et vos terminaux avec soin et contrôler leur utilisation, par exemple en utilisant des codes sécurisés et des mots de passe uniques, et d’utiliser des services antivirus et de pare-feu suffisants et les garder ainsi que le système d’exploitation mis à jour.

Comunicazione con i clienti e marketing diretto:

Laverteshop.fr invia ai propri clienti messaggi sui propri prodotti e servizi.

Laverteshop.fr envoie également des messages de marketing direct (notion d’intérêt légitime) en format électronique à tous les clients inscrits sur le site web. Vous avez le droit d’interdire à Laverteshop.fr d’envoyer des messages de marketing direct. Vous pouvez interdire le marketing en suivant les instructions incluses dans le message de marketing direct (lien de désabonnement), via votre compte client ou en contactant notre service clients.

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Non facciamo spam! Leggete la nostra politica sulla privacy per maggiori informazioni.

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