Datenschutzrichtlinie

Die Grundsätze des Schutzes und der Achtung Ihrer persönlichen Daten auf Laverteshop.de :

 

Laverteshop.de ist ein Unternehmen, das personenbezogene Daten verarbeitet, und unterliegt daher als für die Verarbeitung Verantwortlicher den Bestimmungen des Rechtsrahmens der DSGVO. In diesem Rahmen verpflichten wir uns

  • Keine personenbezogenen Daten zu übermitteln, falls der Empfänger als Empfänger mit einem unzureichenden Schutz- und Sicherheitsniveau identifiziert wird
  • unseren Kunden Informationen über die Nutzung von Subunternehmern oder Partnern, die personenbezogene Daten verarbeiten können, zur Verfügung zu stellen
  • Hohe Sicherheits- und Schutzvorschriften umsetzen, um ein hohes Maß an Sicherheit für personenbezogene Daten zu bieten
  • Unsere Kunden im Falle einer Datenverletzung oder eines Sicherheitsrisikos so schnell wie möglich zu alarmieren.
  • Als Nutzer der Dienstleistungen des Unternehmens Laverteshop.de können Sie Ihre persönlichen Daten ändern seit Ihr Kundenkonto.
  • Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, können Sie auch diese Aktion durchführen (Achtung: Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden, Sie verlieren den Zugang zu Ihrer Bestellhistorie, Ihren Treuepunkten, Ihren Gutscheincodes... Es ist jedoch möglich, ein neues Kundenkonto zu erstellen). Ihr Kundenkonto.
  • Es ist möglich, Ihre persönlichen Daten zu exportieren von Ihr Kundenkonto.
  • Pour toute autre demande d’accès, d’obtention, de rectification ou d’effacement de vos données personnelles nous vous invitons à [email protected]

Einführung 

Diese Seite beschreibt die Prinzipien, mit denen c sammelt verschiedene Arten von Daten über seine Kunden. Auf dieser Seite werden die Verpflichtungen bezüglich der Sicherheits- und Datenschutzpolitik von Laverteshop.de um Ihre Privatsphäre so weit wie möglich zu respektieren.

Definitionen

Um eine unklare Interpretation zu vermeiden, hier einige Hinweise zum Verständnis der verwendeten Begriffe:

  • Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als "identifizierbare natürliche Person" gilt eine natürliche Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann.
  • Verarbeitung: jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe, der/die auf personenbezogene Daten oder Datensätze angewendet wird (Erhebung, Aufzeichnung, Übermittlung, Speicherung, Aufbewahrung, Abruf, Konsultation, Verwendung, Verknüpfung, Segmentierung usw.).

Wie sammeln wir Daten über Sie?

La collecte de vos données personnelles (telles que votre nom et vos coordonnées) est le plus souvent basée sur votre relation client avec nous. Elle peut également découler de toute autre relation pertinente avec nous. Par exemple, nous collectons des données lorsque vous effectuez des actions sur nos services : en vous inscrivant en tant qu’utilisateur de notre site, en utilisant les services de Laverteshop.de oder indem Sie uns andere Informationen zur Verfügung stellen.

Wenn Sie die Dienste nutzen Laverteshop.de ou lorsque vous communiquez avec nous, par exemple en passant un appel, en créant votre compte client ou en envoyant un e-mail, les données d’identification sont stockées dans nos systèmes pour l’utilisation des services.

Wenn Sie die Webseiten von Laverteshop.de ou que vous en chargez des pages, vous nous laissez différents types de données de navigation anonymes, telles que votre adresse IP et votre historique de navigation. Le fonctionnement des services est basé sur l’utilisation de cookies.

Wir zeichnen möglicherweise Ihre Anrufe beim Kundenservice auf, um die tatsächliche Diskussion ggf. überprüfen zu können.

Nous collectons également les données de nos clients potentiels lorsqu’ils participent à des concours, des tirages au sort ou des événements clients.

Welche Daten sammeln wir?

Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l’entreprise, nom de la société,  informations fournies par vous-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.

Les données créées et collectées pendant la communication comprennent des informations sur les parties communicantes, l’heure de la connexion, les informations de routage, le protocole de transfert de données, le format de la connexion et les informations de localisation.

Lors de la navigation sur Internet, les «données de mesure» sont collectées à l’aide de cookies. Ces données ne peuvent pas être associées à une personne.

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d’achat sur les services de Laverteshop.de. Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous, mettre à votre disposition du contenu tel que les listes d’envies et les commentaires clients et recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et sites internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Liste der Arten von Informationen, die wir sammeln :

Informationen, die Sie uns mitteilen

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d’autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage de nos services. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats, d’améliorer nos services et de communiquer avec vous.

Automatisch erfasste Informationen :

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d’informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des « cookies » et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur accède au site de Laverteshop.de ou à des publicités et autres contenus affichés sur d’autres sites Internet par Laverteshop.de oder in seinem Auftrag.

Informationen zu E-Mails :

Pour optimiser l’utilité et l’intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par Laverteshop.de que vous avez ouverts. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mail de notre part, il vous suffit de nous contacter.

Wie verwalten wir Ihre Informationen?

Bitte beachten Sie, dass das Personal von Laverteshop.de, des autres sociétés du groupe et leurs sous-traitants agissent sous l’obligation du secret lorsqu’ils traitent des données vous concernant.

Nous maintenons la confidentialité des données vous concernant et veillons à ce qu’elles ne soient utilisées qu’à des fins prédéfinies.

Ihre Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, die vereinbarten Kommunikations- und anderen Dienstleistungen zu produzieren und zu liefern, die Dienstleistungen zu entwickeln, Rechnungen zu stellen, Ihnen den bestmöglichen und umfassendsten Service zu bieten und Sie über unsere Dienstleistungen zu informieren.

Nous utilisons également vos données pour la communication avec les clients, telles que l’envoi d’informations concernant nos services et à des fins de marketing direct.

Nous utilisons également les données pour le profilage des clients à l’aide de la facturation, des montants d’utilisation, de la durée de la relation client et des classifications externes. Nous utilisons à la fois des données d’utilisation résumées et des données spécifiques aux personnes pour créer des groupes cibles pour le marketing.

Wir verarbeiten die Daten unserer potenziellen Kunden zum Zwecke des Direktmarketings.

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Daten des Kunden aktuell und korrekt sind.

Wir löschen veraltete und unnötige Daten, wenn dies möglich ist.

Nous protégeons toutes les données vous concernant par le biais de droits d’accès personnels basés sur des tâches et empêchons l’accès des tiers aux données.

Wohin senden wir Ihre Daten?

Wir übermitteln Ihre Daten nur im Rahmen des nach geltendem Recht zulässigen Umfangs und wie in der Dateibeschreibung angegeben an Behörden und andere Telekommunikationsunternehmen.

Quand nous utilisons des sous-traitants, nous signons avec eux un accord de sécurité qui couvre également l’utilisation de vos données. Nous sommes également responsables de ce genre de manipulation pour vous.

Die Datenschutzgrundsätze von Laverteshop.de :

Der Zweck dieser Datenschutzrichtlinie besteht darin, die Grundsätze und Praktiken zu beschreiben, die wir bei Laverteshop.de um den Schutz der Privatsphäre, die Vertraulichkeit der Kommunikation und den Rechtsschutz unserer Kunden zu gewährleisten.

Laverteshop.de aktualisiert diese Richtlinie regelmäßig, wenn sich Operationen oder Dienstleistungen ändern oder weiterentwickeln. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, sich regelmäßig die neueste Erklärung anzusehen.

Wichtige Grundwerte für Laverteshop.de comprennent la confidentialité des données des clients et de la communication, ainsi que la protection de la vie privée des clients dans toutes les opérations de l’entreprise. Lors de la manipulation des données personnelles de nos clients, nous suivons la législation française, les ordres et les instructions des autorités et les bonnes pratiques de traitement des données.

Laverteshop.de met en œuvre un niveau élevé de protection des données. Les données personnelles et d’identification ainsi que les données liées à l’emplacement sont collectées uniquement à des fins spécifiques prédéfinies et légales et ne sont pas traitées d’une manière incompatible avec ces objectifs.

Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Nous formons constamment notre personnel sur les principes du traitement des données et surveillons l’utilisation des données par des moyens appropriés.

Allgemeine Grundsätze für die Verwaltung von Kundendaten :

Die Verarbeitung personenbezogener Daten muss immer gerechtfertigt sein, um die Laverteshop.de. Laverteshop.de a défini l’objectif de la collecte, de la manipulation et de la soumission des données personnelles dans la section suivante.

Laverteshop.de traite uniquement les données client nécessaires à ses opérations, telles que définies dans le but d’utilisation indiqué dans la description du fichier pour le registre client. Nous nous efforçons de ne pas traiter les données incorrectes, incomplètes ou obsolètes.

Le traitement des données client est généralement basé sur une relation pertinente, des informations reçues lors de l’utilisation ou de l’enregistrement d’un service ou votre consentement. Nous pouvons également traiter vos données pour d’autres motifs, par exemple à votre demande ou lorsque la loi l’exige. Vos informations peuvent être traitées au sein de Laverteshop.de. Wir fordern unsere Kundinnen und Kunden auf, ihre Kontaktdaten regelmäßig zu aktualisieren.

Wir zeichnen Ihre Gespräche mit unserem Kundenservice auf, um eine Geschäftstransaktion zu überprüfen, Ihre Anfragen zu beantworten und die Qualität unserer Dienstleistungen zu überwachen und weiterzuentwickeln.

Veuillez noter qu’en tant que client de Laverteshop.de, vous avez le droit de vérifier quelles données vous concernant ont été stockées dans nos systèmes d’information, ou qu’il n’y a pas de données vous concernant dans notre fichier. Vous pouvez également refuser l’utilisation de vos données conformément à la législation pertinente. L’inspection peut être effectuée une fois par an sans frais. La demande d’inspection des données doit être faite avec un document signé entre Laverteshop.de und Sie.

Erhebung, Speicherung, Extraktion und Verarbeitung personenbezogener Daten :

Register der Daten, die direkt über die Dienste von Laverteshop.de:

Kontaktformular

  • Erfasste Daten : E-Mail und Nachricht
  • Verfolgtes Ziel : Verwaltung der Kundenbeziehungen
  • Aufbewahrung von Daten : Aufnahme in eine Datenbank
  • Haltbarkeitsdauer : 5 Jahre
  • Zugang zu Daten : Der Kundenservice von Laverteshop.de
  • Werden die Daten außerhalb der EU gespeichert oder verarbeitet : Nicht

Erstellung eines Kundenkontos

  • Erfasste Daten : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l’entreprise, nom de la société,  informations fournies par vous-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation. Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.
  • Verfolgtes Ziel : Bestellung / Auftragsverfolgung / Adresse / Rücksendungen / Gutschrift / Treueverwaltung
  • Aufbewahrung von Daten : Aufnahme in eine Datenbank
  • Haltbarkeitsdauer : Lebenszeit des Klienten / Klienten, die seit 2 Jahren inaktiv sind, werden gelöscht.
  • Zugang zu Daten : Logistik (teilweise, nur Daten im Zusammenhang mit der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung) / Die Marketingabteilung / Der Kundenservice
  • Werden die Daten außerhalb der EU gespeichert oder verarbeitet : Nicht

Automatische Anmeldung für unseren Newsletter

  • Erfasste Daten : E-Mail
  • Verfolgtes Ziel : Marketing-E-Mails
  • Aufbewahrung von Daten : in Datenbanken
  • Haltbarkeitsdauer : Lebenszeit des Klienten / Klienten, die seit 2 Jahren inaktiv sind, werden gelöscht.
  • Zugang zu Daten : die Marketingabteilung von Laverteshop.de
  • Werden die Daten außerhalb der EU gespeichert oder verarbeitet : Nicht

Indem Sie Ihre Bestellung aufgeben und damit unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, geben Sie automatisch Ihr Einverständnis, unsere E-Mails im Rahmen unserer Marketingaktivitäten zu erhalten, solange diese im allgemeinen Interesse des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen liegen. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem Sie auf den am Ende der E-Mail bereitgestellten Abmeldelink klicken oder sich an unseren Kundenservice wenden.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant notre service clients.

Register der Daten, die über die Dienste von an Subunternehmer weitergegeben werden Laverteshop.de:

Mailgun

Nosto

Facebook

  • Anbieterinformationen : https://www.facebook.com/
  • Anbieterlokalisierung : Vereinigte Staaten
  • Verfolgtes Ziel : Einloggen in Ihr Kundenkonto auf der Website über Ihr Facebook-Konto
  • Werden die Daten außerhalb der EU gespeichert oder verarbeitet : Ja
  • DSGVO-Charta des Auftragnehmers : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Google Analytics

Google Adwords

Die Post

  • Anbieterinformationen : http://www.laposte.fr
  • Anbieterlokalisierung : Farnce
  • Verfolgtes Ziel : Lieferung Ihrer Bestellungen in Frankreich und Europa
  • Werden die Daten außerhalb der EU gespeichert oder verarbeitet : Nicht

Daten senden und teilen :

Laverteshop.de ne peut soumettre vos données à des tiers que conformément à la législation en vigueur. Nous soumettons des informations sur demande aux autorités, par exemple la police et les autorités de sécurité, ainsi que d’autres autorités pour les motifs spécifiés par la législation.

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas précédemment exprimés et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité avec Laverteshop.de Kontrolle unterliegen und die entweder dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen oder Regeln anwenden, die mindestens genauso schützend sind wie die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen.

Darüber hinaus können wir Ihre Daten an Auftragsverarbeiter weitergeben, wobei wir in diesem Fall sicherstellen werden, dass die Vertraulichkeit der Daten gewahrt bleibt, und wir in diesem Fall auch für die Datenverwaltung verantwortlich sind. Wenn wir Ihre Daten außerhalb der EU-Region verarbeiten, werden wir Ihre Daten schützen, indem wir sicherstellen, dass der Auftragsverarbeiter die angemessene Verarbeitung der Daten gewährleistet.

Traitement des données d’identification et de localisation liées à la communication électronique :

Laverteshop.de traite toutes les données et tous les messages créés pendant la communication comme confidentiels. Notre personnel est tenu par une obligation de secret et une interdiction d’utiliser des messages ou d’autres informations confidentielles. Lorsque la communication se fait via un réseau, elle laisse toujours une trace. Ces traces de réseau sont appelées données d’identification si elles peuvent être connectées à une personne. Des traces de réseau sont créées, par exemple, lors d’appels téléphoniques, d’envoi de messages électroniques et SMS et de navigation sur Internet, et peuvent contenir des informations sur les correspondants, la route de connexion ou le routage, le protocole de transfert de données utilisé, l’événement et les terminaux utilisés ou leur emplacement.

Laverteshop.de gère les informations d’identification et de localisation de la communication conformément à la loi en vigueur aux fins, par exemple, de la mise en œuvre et de l’utilisation des services, de la facturation et du développement technique et de nos activités marketing. Les données peuvent également être utilisées pour la facturation d’autres fournisseurs de services dans la mesure où cela est nécessaire.

Laverteshop.de peut également gérer les données d’identification en cas d’utilisation abusive, de violation de la sécurité des données et de réparation de panne.

Dans toutes les situations ci-dessus, nous ne traitons les données d’identification et de localisation que dans la mesure où cela est nécessaire pour accomplir une certaine tâche spécifique.

Verwendung von Standortdaten :

Eine echte Ortungsmethode, bei der eine andere Person verfolgen kann, wo sich eine andere Person aufhält, erfordert die Zustimmung der Person, die geortet werden soll. Der Klient wird möglicherweise überhaupt nicht geortet, wenn er die Dienste zur Standortbestimmung ablehnt.

Si nous soumettons des informations de localisation aux fournisseurs de services de localisation, nous nous assurons par des moyens appropriés qu’il y a un consentement de la personne à localiser.

Personnes autorisées à gérer les données d’identification et de localisation :

Nur bestimmte Personen bei Laverteshop.de dont le travail nécessite l’accès à des données d’identification et de localisation, peuvent traiter ces données.

En pratique, l’autorisation est uniquement accordée aux personnes effectuant des tâches liées à la facturation, à la maintenance ou au développement de réseaux ou de services de communication, à la prévention et à l’investigation des abus, au service client et au marketing. Les personnes ayant le droit de manipuler les données ne peuvent les gérer que dans la mesure requise pour effectuer des tâches individuelles.

Durée du traitement des données d’identification et de localisation et stockage des données :

Nous traitons les données d’identification et de localisation aussi longtemps que nécessaire à des fins de facturation, de développement technique, de réparation de pannes, de marketing, d’enquête sur une mauvaise utilisation ou de sécurité des données. Cependant, la manipulation n’a lieu que dans la mesure requise par les actions et sans compromettre indûment la confidentialité d’un message et la protection de la vie privée.

Nous stockons les données requises de la facturation pendant au moins un an à compter de la date d’échéance de la facture et pour une période n’excédant pas trois ans à compter de la date d’échéance de la facture, sauf nécessité de conserver les données pour une période plus longue. Sinon, les données sont stockées dans la mesure permise et requise par la législation pertinente.

Verfolgung der Besuche in unserem Online-Shop :

Nous collectons également des données concernant les visites de sites Web. Ces données comprennent l’adresse IP et le nom DNS correspondant, l’organisation qui a enregistré l’adresse IP, le nom et l’adresse de la page visitée, l’heure de chargement de la page et le type de navigateur.

Veuillez noter que l’adresse IP est une identification requise pour le fonctionnement d’Internet, utilisée pour diriger les messages transmis sur Internet vers les endroits appropriés. En règle générale, l’adresse IP n’est pas connectée à la personne qui utilise l’ordinateur, mais elle peut être connectée à l’organisation qui a enregistré l’adresse IP. La connexion d’adresse IP peut être établie à la demande des autorités.

Verwaltung von Cookies :

Als Kunde von Laverteshop.de , vous pouvez consulter notre site de manière anonyme. Cependant, comme la majeure partie des sites Web, nous utilisons la technologie des cookies. Lorsque vous affichez notre site web, le cookie définit un numéro aléatoire pour le navigateur qui n’indique pas son identité. Les cookies aident Laverteshop.de zu ermitteln, welche Bereiche ihrer Websites am beliebtesten sind, wohin die Besucher gehen und wie lange sie dort bleiben. Die Daten werden verwendet, um Dienstleistungen zu implementieren und zu entwickeln und Werbung auf den Websites gezielt einzusetzen.

Sie können die Speicherung des Cookies verhindern, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern. In einigen Fällen kann die Verhinderung die Navigation auf den Seiten oder der Website verlangsamen oder unmöglich machen.

Datensicherheit :

Nous assurons la sécurité des données de nos services en utilisant des méthodes proportionnées à la gravité et à la sophistication des menaces ainsi qu’au coût.

Laverteshop.de prend soin d’effectuer des actions visant à prévenir les violations de la sécurité des données ou à éliminer les perturbations qui affectent la sécurité des données. En outre, nous utilisons tous les moyens pour garantir que la confidentialité des messages ou la protection de la vie privée ne soit pas indûment compromise lors de l’exécution des actions ci-dessus.

Nous fournissons des informations sur les actions liées à la sécurité des données de nos services et d’autres questions concernant la sécurité des données par le biais de canaux appropriés, tels que notre site Web ou les bulletins des clients.

Afin de prévenir les violations de la sécurité des données et d’éliminer les perturbations affectant la sécurité des données, nous pouvons, entre autres, empêcher la réception de messages électroniques, supprimer les virus et autres logiciels malveillants des messages et prendre d’autres mesures techniques comparables dans les limites autorisées et requises spécifiées dans la législation pertinente. Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour garder secrets les messages et les données d’identification transmis sur le réseau de communication. Ces actions diminuent le risque que des données vous concernant soient divulguées à des tiers et empêchent toute utilisation abusive ou autre accès non autorisé. Certains de nos services utilisent également des méthodes de cryptage normalisées.

Veuillez noter qu’en tant qu’utilisateur des services de Laverteshop.de , vous devez également utiliser les méthodes les plus appropriées pour assurer votre propre sécurité des données. Nous vous encourageons à stocker et utiliser nos services et vos terminaux avec soin et contrôler leur utilisation, par exemple en utilisant des codes sécurisés et des mots de passe uniques, et d’utiliser des services antivirus et de pare-feu suffisants et les garder ainsi que le système d’exploitation mis à jour.

Kundenkommunikation und Direktmarketing :

Laverteshop.de Kundennachrichten über seine Produkte und Dienstleistungen an seine Kunden sendet.

Laverteshop.de envoie également des messages de marketing direct (notion d’intérêt légitime) en format électronique à tous les clients inscrits sur le site web. Vous avez le droit d’interdire à Laverteshop.de d’envoyer des messages de marketing direct. Vous pouvez interdire le marketing en suivant les instructions incluses dans le message de marketing direct (lien de désabonnement), via votre compte client ou en contactant notre service clients.

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